
Vivimos en una sociedad "sobre saturada" de productos, marcas e información de todo tipo. Ahora aún más con internet y las redes sociales. Sufrimos una extracompetencia en prácticamente todos los sectores, incluso los más relacionados con las nuevas tecnologías e innovación. Sumemósle una época de recesión económica... ¿cuál es la clave para no ser víctimas de la crisis? ¿cuál es la clave para que me eligan a mi y no a uno de mis competidores? Diferenciarse, diferenciarse y por último diferenciarse.
Un clarísimo ejemplo es el del conocidísimo "Cirque du soleil" o Circo del sol, como todos lo conocemos. Un sector tan maduro y machacado como el circense parecía casi imposible poder innovar con un espectáculo. Fijáos que no se trata de aumentar costes para conseguirlo, si no que en numerosas ocasiones se pueden reducir eliminando aquellos aspectos que para una gran mayoría de clientes ya no son tan interesantes. ¿Cuáles son las características que hicieron del Circo del Sol diferentes a lo que se estaba haciendo hasta el momento? Cada creación tiene una historia, casi asemejándose a una obra de teatro, historias que por cierto van cambiando y actualizando, nunca son las mismas, por lo que invita a repetir. Añadió sofisticación, glamour, un humor inteligente y un toque intelectual.
¿Cómo podemos conseguir algo así con nuestra empresa?
CARACTERÍSTICAS QUE DEBERÍA TENER NUESTRO ATRIBUTO DIFERENCIADOR (vamos a pasarle una serie de "filtros"):
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Que sea relevante para el consumidor. Por ejemplo el hotel Westin Stamford de Singapur se anunciaba hace unos años como el más alto del mundo... ¿creéis que es un aspecto relevante para reservar una habitación??
- Por supuesto,
diferente de las ofrecidas por la competencia.
-
Deben ser comunicables-
Creíbles - Y no menos importante,
rentables y sostenibles en el tiempo
Es evidente que para ello deberemos conocer muy bien a la demanda, ¿qué es lo que le motiva a mis clientes para comprar mis productos o contratar mis servicios?
Una vez resuelta la cuestión, debemos fijarnos en la oferta, es decir, ¿qué podemos ofrecer nosotros? ¿qué está ofreciendo la competencia?
Pregunten a sus clientes, vecinos, compañeros, empleados, proveedores; busquen en google, lean revistas, acudan a instituciones a preguntar cualquier duda, investiguen a su competencia...
...pero encontrar vuestro valor diferenciador.
Bibliografía: artículo de
marketísimo por César Pérez Carballada
Aprovecho la tesitura para informaros de que se va a celebrar la primera Jornada celebrada en la Ciudad de Málaga con el tema “
EL DISEÑO PARA DIFERENCIAR E INNOVAR EN LA EMPRESA”, organizada por el Centro Tecnológico del Diseño (SURGENIA) y la Asociación Andaluza de Diseñadores (AAD), en colaboración con la Empresa Nacional de Innovación (ENISA) y Promálaga, el día 24 de noviembre de 2011, a las 10 horas en Salón de Actos de Promálaga. Más info
aquí.