Hace unos días, mientras impartía un taller sobre comunicación 2.0, comprobábamos la importancia de
adaptar las comunicaciones de nuestra empresa a cada uno de los canales y herramientas de nuestro Plan de Comunicación. Ya no sólo por la diferencias que existen entre los canales, sino porque lo utilizaremos para cada uno de nuestros públicos, tan diferentes entre sí como la forma en la que tenemos que decirles lo que hacemos, pensamos, vendemos, conseguimos, etc...
Una empresa de base tecnológica, por ejemplo, podrá lanzar comunicaciones comerciales más técnicas para públicos más especializados y deberá hacerlas más "accesibles" y "blandas" para otros aquellos que no están tan metidos en materia.
La entrada de la filosofía 2.0 en la web, no ha hecho más que acrecentar este concepto. En nuestros espacios 2.0, nuestras fan page en facebook, por ejemplo, en nuestro blog, en nuestro twitter, no podemos comunicar de la misma forma que lo hacemos en catálogos corporativos, notas de prensa, etc...
¿Cómo es el lenguaje 2.0?Pues podemos decir que se trata de un lenguaje más
"friendly", más cercano al usuario... más "en su idioma" por así decirlo. Las formalidades y los textos que huelen a "comercial" no tienen cabida en la 2.0. Hay que hablar el lenguaje de la web, hay que adaptarse al tono de ese espacio.
